Faire des conflits un levier de coopération
Sous la surface des tensions
Dans les équipes et les organisations, les difficultés de coopération ne tiennent pas seulement aux structures ou aux méthodes.
Elles prennent racine dans les dynamiques relationnelles, organisationnelles et humaines, souvent invisibles, faites de tensions, de non-dits et de conflits évités ou mal traités.
Mon travail consiste à aller sous la surface, là où ces tensions s’accumulent.
Plutôt que de contourner les conflits, je m’appuie sur eux pour mettre au jour ce qui se joue, permettre l’expression des désaccords et faire de ces tensions des leviers de coopération.
C’est en travaillant à ce niveau — relationnel, organisationnel et humain — que les équipes peuvent sortir des blocages, restaurer des liens solides et retrouver une capacité d’action collective durable.
Ce travail se mène dans un cadre sécurisé, en lien étroit avec les enjeux et les responsabilités de l’organisation.
Renforcer une coopération responsable
Face à ces situations, j’interviens au plus près du terrain pour accompagner équipes et organisations dans la régulation des tensions et la restauration du dialogue, en tenant compte de la singularité de chaque contexte.
Analyse des pratiques (APP)
Séances collectives permettant de prendre du recul sur des situations professionnelles concrètes, de croiser les points de vue et de renforcer l’entraide entre pairs.
Régulation et médiation
Intervention en tant que tiers pour traiter les tensions, rétablir un dialogue constructif et poser les bases d’une coopération durable.
Accompagnement au changement
Lorsque les approches classiques atteignent leurs limites, un travail sur les freins relationnels et organisationnels permet de soutenir l’adhésion et la mise en œuvre des transformations.
Décloisonner les silos, sans renoncer à l’expertise métier
Accompagner les équipes et les managers pour ouvrir le dialogue entre services, lever les freins à la coopération et clarifier les responsabilités partagées.
Qui suis-je?
Un parcours décloisonné
Ma carrière s’est construite entre la conduite de projets de transformation au sein d’organisations et un travail personnel de longue durée sur les dynamiques relationnelles et humaines.
Après de nombreuses années comme consultant au sein d’organisations, impliqué dans des projets de transformation complexes, souvent à l’international, j’ai progressivement orienté mon activité vers l’accompagnement des groupes.
En parallèle, je me suis formé et engagé durablement dans l’animation de groupes travaillant sur les dynamiques relationnelles, les conflits et la responsabilité individuelle au sein du collectif.
En 2017, j’ai choisi de décloisonner ces deux dimensions pour les mettre pleinement au service des organisations.
De la transformation organisationnelle à l’accompagnement des groupes
Cette double expérience me permet aujourd’hui de créer les conditions d’un dialogue responsable et d’une coopération solide.
Intervenir au cœur des tensions
Formé à l’accompagnement des groupes en situation sensible, j’interviens lorsque les désaccords, les tensions ou les émotions rendent le dialogue difficile.
Quinze années vécues à l’étranger (Australie, Canada) ont renforcé ma capacité à naviguer entre cultures et cadres différents, et à transformer les différences en ressources.
Mon expérience m’a appris à rester présent dans ces moments exigeants et à recréer les conditions d’un lien responsable et d’une coopération plus solide.
Bruno De Keyser, intervenant
Approches mobilisées
Mon intervention s’appuie sur des cadres structurés, adaptés à la nature des situations rencontrées :
Thérapie Sociale TST®
Un cadre structuré d’intervention pour accompagner les groupes confrontés à des situations sensibles.
Il permet d’aborder les tensions collectives, de dépasser les freins relationnels et organisationnels et de travailler le conflit comme levier de clarification et de responsabilité.
Analyse de pratiques professionnelles (APP)
Un dispositif collectif de travail réflexif à partir de situations professionnelles concrètes.
Ces espaces favorisent la prise de recul et l’entraide entre pairs, et permettent l’émergence de pistes d’action concrètes issues du collectif.
Approches complémentaires
L’intervention peut également s’appuyer sur des approches de communication et systémiques (Communication Non Violente, Programmation Neuro-Linguistique, systémie des organisations), mobilisées avec discernement selon les situations rencontrées.
Les bénéfices
Ce travail permet aux équipes et aux organisations :
- de traiter les tensions plutôt que de les éviter
- de clarifier les désaccords et les responsabilités
- de renforcer la qualité du dialogue dans les situations sensibles
- de consolider une coopération plus solide face aux enjeux collectifs
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Bruno De Keyser
